天山觀察丨支付手段更豐富 支付保障更有力 境外來疆人員支付不必愁

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 王永飛

　　多元的支付方式，讓參加第八屆中國—亞歐博覽會的外國客商們感到很便利。

　　來自格魯吉亞的客商葉琳娜，可以選擇用本國銀行卡和人民幣現(xiàn)金購物；來自吉爾吉斯斯坦的客商艾米，不僅開通中國銀行的賬戶，還綁定了微信……

　　中國新疆對外開放的大門越開越大，境外來疆的人員越來越多。無論是吃住行，還是游購娛，都需要良好支付環(huán)境做支撐。

　　疆內(nèi)金融機構(gòu)從豐富支付手段、強化保障措施以及拓展支付環(huán)境等角度入手，不斷優(yōu)化境外來疆人員支付體驗。

　　持續(xù)豐富支付手段

　　“現(xiàn)在我批發(fā)商品，可以直接用我們自己的錢包Kaspi.kz掃碼付款，這種無縫銜接的感覺真是太好了?！惫_克斯坦商人蘇爾欣·薩尕特別克夫娜高興地說，她經(jīng)常在中哈霍爾果斯國際邊境合作中心內(nèi)采購家電產(chǎn)品。

　　5月，哈薩克斯坦的Kaspi.kz和螞蟻集團聯(lián)合宣布，哈薩克斯坦的Kaspi.kz用戶在中國超過8000萬戶的支付寶商家均可掃碼消費。

　　具體來說，哈薩克斯坦來華人員只需打開Kaspi.kz應(yīng)用程序，選擇Alipay+服務(wù)，掃描支付寶二維碼即可完成支付。

圖為農(nóng)業(yè)銀行霍爾果斯市支行營業(yè)部客服經(jīng)理指導(dǎo)外籍來華人員通過手機線上支付軟件綁定外國銀行卡。人民銀行新疆分行供圖

　　在中國人民銀行新疆分行指導(dǎo)下，疆內(nèi)商業(yè)銀行、支付機構(gòu)持續(xù)優(yōu)化“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”和云閃付旅行通卡等移動支付服務(wù)，簡化支付步驟，提高支付效率，打通小額支付堵點。

　　在新疆，銀聯(lián)、Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等銀行卡均可綁定支付寶和微信進行掃碼移動支付。其中，境內(nèi)外發(fā)行的銀聯(lián)卡還可以綁定云閃付APP進行支付。

　　同時，日、韓、蒙、東南亞等國家和地區(qū)，以及中國香港和澳門等30余種境外電子錢包用戶，可以直接使用現(xiàn)有錢包進行支付。

　　刷卡是比較方便的支付手段。境外來疆人員如果持有銀聯(lián)、Visa、Mastercard等銀行卡，可在商戶那里刷卡支付。其中，持有銀聯(lián)卡的可以在疆內(nèi)所有布放有銀行卡支付受理終端的商戶那里使用。

　　“在外匯專員協(xié)助下，我很快完成了堅戈與人民幣的兌換?！眮碜怨_克斯坦的游客杰恩斯先生高興地說。為了方便入境游，他從吉木乃口岸入關(guān)后，第一時間就趕到了口岸附近的農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點兌換人民幣現(xiàn)金。

　　作為傳統(tǒng)的支付方式，現(xiàn)金也得到廣泛應(yīng)用。除了可以在銀行網(wǎng)點兌換人民幣現(xiàn)金之外，境外來疆人員還可以到疆內(nèi)銀行機構(gòu)布放的ATM進行外卡取現(xiàn)。

　　目前，全疆16家重點銀行機構(gòu)ATM機具已100%支持外卡取現(xiàn)，累計共有4494臺ATM機具支持外卡取現(xiàn)。

　　根據(jù)新疆轄區(qū)外幣現(xiàn)鈔實際使用情況，疆內(nèi)金融機構(gòu)不斷完善幣種配備，尤其強化了對周邊免簽國家外幣現(xiàn)鈔兌換能力。

　　截至5月31日，全疆共有536個銀行網(wǎng)點支持外幣兌換業(yè)務(wù)，較2月底增長11.67%；辦理外幣兌換業(yè)務(wù)量33.29萬美元，較2月底增長81.02%。

　　如今，在新疆，移動支付、境外錢包、刷卡和現(xiàn)金等多元支付方式并存，境外來疆人員再也不用因為支付發(fā)愁了。

　　優(yōu)化支付保障服務(wù)

　　4月份，在農(nóng)業(yè)銀行阿拉山口市支行大廳，來自白俄羅斯的Pavel Liutau在工作人員的引導(dǎo)下，經(jīng)過證件認證、人臉識別、兌換操作等流程，很快就換取到了人民幣現(xiàn)鈔。

　　“我經(jīng)常往來于中哈兩國，過去在阿拉山口兌換人民幣比較麻煩，工作生活很不方便?，F(xiàn)在我們在銀行兌換人民幣，只需要3分鐘左右，很快，很方便?！盤avel Liutau說。

　　Pavel Liutau之所以順利取到人民幣現(xiàn)金，與該網(wǎng)點優(yōu)化境外來疆人員支付服務(wù)保障密切相關(guān)?！拔覀兎e極做好外卡受理標(biāo)識和ATM機具操作流程示意圖的張貼工作，為客戶提供清晰準確的支付引導(dǎo)，將金融服務(wù)保障落到實處?！鞭r(nóng)業(yè)銀行阿拉山口市支行客服經(jīng)理劉昆睿說。

　　在人民銀行新疆分行指導(dǎo)下，全疆金融機構(gòu)紛紛通過配備外語人才、印制外語折頁和標(biāo)識等措施，不斷優(yōu)化支付保障服務(wù)。

　　針對境外來華人員反映的“看不懂”“用不好”“不方便”等問題，人民銀行阿勒泰地區(qū)分行組織當(dāng)?shù)劂y行機構(gòu)深入景區(qū)、口岸、交通樞紐、農(nóng)牧區(qū)，向游客、商戶和群眾講解優(yōu)化支付服務(wù)政策，印制發(fā)放在疆支付指南、貨幣兌換服務(wù)指南、電子支付宣傳頁等。

在石河子市，華洋三好超市工作人員向石河子大學(xué)留學(xué)生介紹支持外卡刷卡結(jié)算業(yè)務(wù)。人民銀行新疆分行供圖

　　石河子大學(xué)共有來自21個國家400余名留學(xué)生及外教，還承擔(dān)了部分中亞國家官員、學(xué)者培訓(xùn)項目。

　　針對留學(xué)生在銀行辦理業(yè)務(wù)溝通不暢、外卡取現(xiàn)及消費不便利、外幣現(xiàn)鈔兌換難等痛點、堵點問題，人民銀行石河子市分行指導(dǎo)銀行機構(gòu)開通重點商戶外卡受理功能，保障外籍來石人員支付選擇權(quán)。

　　截至5月31日，石河子當(dāng)?shù)劂y行機構(gòu)累計為石河子大學(xué)留學(xué)生重點消費區(qū)域內(nèi)55戶商戶，開通了外卡受理功能，環(huán)比增長近3倍。

　　疆內(nèi)便捷的支付受理環(huán)境，贏得了境外來疆人員的認可。“在新疆，我們不僅能在POS機刷Visa等國外銀行卡，還能參照人民銀行新疆分行印制的《在疆支付指南》中英文版中提到的詳細流程，使用移動支付，太方便了?！痹诎⒗仗┑貐^(qū)旅游的一位外籍游客豎起大拇指說。

　　不斷擴大應(yīng)用場景

　　今年，阿勒泰地區(qū)的旅游著實火了一把。

　　這其中，支付環(huán)境的優(yōu)化功不可沒。人民銀行阿勒泰地區(qū)分行將喀納斯、禾木、可可托海等4A級以上景區(qū)，三星級以上酒店，旅游街區(qū)等列為首批重點銀行卡受理環(huán)境優(yōu)化區(qū)域。

　　截至5月31日，阿勒泰地區(qū)所有景區(qū)支持外卡受理的重點商戶覆蓋率達93%。

　　“真沒想到，在這里竟然也能直接刷卡購票，阿勒泰果然沒有讓我失望！”近日，慕名前來阿勒泰旅游的馬來西亞籍游客KUAN AEONG連連稱贊。

游客在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點兌換外幣。人民銀行新疆分行供圖

　　正如這位國外游客感受的那樣，中國人民銀行新疆分行聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”七大領(lǐng)域，不斷擴大應(yīng)用場景，進一步提升境外來疆人員支付便利性。

　　中國人民銀行新疆分行和民航新疆管理局推動打造烏魯木齊國際機場支付服務(wù)示范區(qū)，建立1個境外來賓支付服務(wù)中心、2個便民支付服務(wù)站，可以提供外幣兌換、外卡取現(xiàn)、外賓咨詢、外卡刷卡等“一站式”多元化支付服務(wù)。

　　同時，中國人民銀行新疆分行指導(dǎo)中國人民銀行伊犁哈薩克自治州分行圍繞外貿(mào)商圈等重要支付場景，在中哈霍爾果斯國際邊境合作中心打造支付服務(wù)示范區(qū)，并取得階段性成效。

　　針對哈方進入合作中心人群銀行卡辦卡不便的問題，中國人民銀行新疆分行推動銀聯(lián)國際、中國銀聯(lián)新疆分公司與哈薩克斯坦Halyk Bank（HSBK）在合作中心設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點并對外營業(yè)，于6月14日正式發(fā)行境外銀聯(lián)卡。

　　哈薩克斯坦商旅人士攜帶有效身份證件即可現(xiàn)場辦理、領(lǐng)取銀聯(lián)卡，可在全球183個國家和地區(qū)刷卡和取現(xiàn)，這成為全國首例“入境”即可現(xiàn)場申辦銀聯(lián)外卡的嘗試。

　　為暢通境外銀行卡在境內(nèi)使用，中國銀聯(lián)新疆分公司還發(fā)揮卡組織樞紐作用，聯(lián)合商業(yè)銀行、收單機構(gòu)等在機場、口岸、旅游景區(qū)、大型商圈、酒店、交通樞紐站點等諸多便民場景，加快推動境外銀行卡受理設(shè)備軟硬件改造及功能開通。

　　目前，匯嘉時代、友好、美美等多家大型商場，希爾頓酒店、康萊德酒店、大巴扎、賽里木湖、伊犁六星街等文旅場景以及自治區(qū)人民醫(yī)院、自治區(qū)第二人民醫(yī)院等多家醫(yī)院的商戶均能支持銀聯(lián)外卡支付。

　　同時，各銀行機構(gòu)也不斷開拓新的應(yīng)用場景?！叭f達廣場業(yè)態(tài)豐富。目前，我們已經(jīng)為萬達廣場內(nèi)外的100多家商戶，開通了POS機外卡受理功能?！鞭r(nóng)業(yè)銀行烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行內(nèi)勤行長張?zhí)煜颊f。