烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局：當好納稅繳費“服務員”

　　天山網(wǎng)訊（通訊員郭姿利 李亞玲報道）烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局始終將疫情防控和稅費服務“兩手抓”，聚焦納稅人繳費人所需所盼，堅持以“納稅人繳費人為中心”的服務理念，全力保障納稅繳費需求，便民服務助力轄區(qū)企業(yè)遠程辦稅，高效解決納稅人繳費人的“急難愁盼”。

　　“非接觸式”辦稅輔導時刻在線

　　“你好，我在家里提取不到申報個人所得稅的原始數(shù)據(jù)怎么辦?”據(jù)了解，新疆樂中保溫建材有限公司需要申報個稅的人員數(shù)量較多，但辦稅人員因提取不到原始數(shù)據(jù)，無法進行申報，于是向稅務機關尋求幫助。稅務干部立即為納稅人提供了居家辦公個稅申報數(shù)據(jù)獲取操作手冊，第一時間解決納稅人申報數(shù)據(jù)提取問題。“稅務局的干部真是為我解決了大問題！”新疆樂中保溫建材有限公司的辦稅人員陳海琪說。

　　為了讓轄區(qū)納稅人的訴求更快響應，烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局一線稅務干部堅守辦稅服務廳，為“非接觸式”業(yè)務辦理提供全天候支撐保障，辦稅輔導“時刻在線”，確保電子稅務局等智慧辦稅“網(wǎng)辦業(yè)務”受理審核限時辦結，當好納稅繳費“服務員”，讓辦稅繳費更安心、更暖心。

　　問題梳理分類答疑解惑

　　“您好，這里是甘泉堡稅務局，請問有什么可以幫您？”“你好，我是新疆中宇金盾碳基研究院有限公司，買賣合同印花稅無法成功申報是怎么回事？”辦稅服務廳的咨詢電話經(jīng)常會接到類似提問。烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局納稅服務科聯(lián)合業(yè)務骨干組成的“問題解決團隊”，形成問題臺賬，并建立“問題收集—分析處理—跟蹤反饋—完善改進”閉環(huán)工作鏈條，持續(xù)將“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榉崭咝АⅢw驗流暢的“滿意清單”。

　　針對上述咨詢較多的問題，烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局通過線上輔導等形式包括對印花稅據(jù)實申報的要求、申報操作的方式、納稅期限確定的原則、享受印花稅優(yōu)惠政策辦理方式等內(nèi)容精準講解、高效答疑。

　　烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開區(qū)稅務局將持續(xù)通過電話、微信、視頻等方式，為企業(yè)提供“一對一”遠程業(yè)務幫辦服務，高效精準解決涉稅難題，做到一手抓疫情防控不放松、一手抓納稅服務不斷檔。