新疆智能油田應用集成平臺運營效率提升80%

　　“以前遇到平臺開發(fā)問題，首先想到打電話、拉群找技術(shù)支持。現(xiàn)在，只需像聊天一樣輸入問題，就能從海量文檔中精準定位答案?！苯眨陆吞锕緮?shù)智技術(shù)公司（以下簡稱為“數(shù)智公司”）軟件研發(fā)中心助理工程師李智盛說。

　　經(jīng)過兩個多月的平穩(wěn)運行，由數(shù)智公司軟件研發(fā)中心自主研發(fā)的智能油田應用集成平臺2.0技術(shù)——支持智能問答助手已成為開發(fā)人員日常工作中離不開的“智能顧問”。作為新疆油田數(shù)智領(lǐng)域首個智能問答助手，其應用場景覆蓋了系統(tǒng)開發(fā)與運維的全過程。

　　“這個助手相當于給用戶配備了一位本地化、全時在線的‘專家級’技術(shù)人員?！痹摴拒浖邪l(fā)中心三級工程師王鑫介紹，該助手基于前沿大模型技術(shù)和自主構(gòu)建的龐大內(nèi)部知識庫，將散落在各類文檔、工單及工程師經(jīng)驗中的海量信息進行匯聚、加工，建成了一個高效、專業(yè)的知識庫。其最核心的價值在于能夠在用戶提出問題后迅速從知識庫中檢索相關(guān)信息，并生成條理清晰、有據(jù)可查的即時解答。

　　自今年8月上線以來，該助手已累計處理約200條技術(shù)問答，能自動處理約80%的重復性技術(shù)咨詢，且回答準確率達88%，顯著減輕了平臺管理團隊的工作負擔，也為各系統(tǒng)高效集成部署提供了技術(shù)支撐。

　　“我們計劃進一步優(yōu)化助手的問答能力，提升準確率，并拓展其對圖片、PDF等非結(jié)構(gòu)化知識的檢索和理解能力，拓展對系統(tǒng)運行維護的支持范圍。”王鑫表示，團隊將持續(xù)完善平臺智能化技術(shù)支持生態(tài)體系，構(gòu)建智能驅(qū)動的新一代技術(shù)支持模式，為新疆油田信息化建設(shè)注入更強大的智能動能。（通訊員王雨萱 謝軍）