小天漫談丨以“有形之手”托舉“一老一小”的數(shù)字天空

　　新聞：2026年全國兩會期間，全國人大代表居來提·庫爾班應(yīng)邀來到石榴云/新疆日報2026全國兩會北京訪談間接受了記者專訪。通過一年的深入調(diào)研，今年他帶來兩項民生建議，一個是關(guān)于優(yōu)化通訊充值服務(wù)、讓智能生活更好惠及老年人與學生群體的，另一個是進一步完善新能源汽車事故責任認定機制方面的。

　　鏈接：全國人大代表居來提·庫爾班：讓AI智能的便利惠及“一老一小” 　

　　漫談：數(shù)字時代，技術(shù)潮涌，如何讓AI智能的便利惠及“一老一小”，已不是選擇題，而是必答題。今年全國兩會上，代表委員聚焦此類問題建言獻策，恰恰印證了一個共識：守護“一老一小”數(shù)字生活，不能僅靠市場自發(fā)演進，還需政府“有形之手”主動發(fā)力、精準托舉。唯有以政策導(dǎo)向、監(jiān)管護航、服務(wù)兜底為抓手，政府這只“有形之手”才能真正為“一老一小”撐起一片清朗包容的數(shù)字天空，使技術(shù)紅利跨越年齡與代際，溫暖抵達每一個人。

　　托舉數(shù)字天空，首要在于以政策導(dǎo)向填平基礎(chǔ)溝壑，讓智能服務(wù)更具包容性。當下不少數(shù)字產(chǎn)品在研發(fā)過程中，對多元群體的適配性兼顧不夠，政府“有形之手”的關(guān)鍵作用，在于通過立規(guī)矩、明方向，引導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計中更好兼顧不同群體的使用需求，簡化操作流程、減少冗余信息。從優(yōu)化政務(wù)辦事流程，到完善智能產(chǎn)品研發(fā)標準，每一項政策的推進，都是在逐步拆除數(shù)字應(yīng)用中的隱形門檻，讓老年人更順暢地融入、未成年人更安心地使用。

　　筑牢數(shù)字天空的安全防線，關(guān)鍵在于監(jiān)管持續(xù)發(fā)力、精準施治，讓網(wǎng)絡(luò)空間回歸清朗本色。數(shù)字環(huán)境復(fù)雜多元，針對老人的詐騙陷阱、面向青少年的不良信息，始終是影響群眾獲得感的現(xiàn)實隱患。這就需要“有形之手”壓實監(jiān)管責任、擰緊責任鏈條，牢牢守住安全底線。一方面，督促平臺切實履行主體責任，依托技術(shù)手段搭建動態(tài)防護體系、有效攔截有害內(nèi)容；另一方面，加大對違規(guī)亂象的整治力度，推動行業(yè)摒棄流量至上思維，以常態(tài)化監(jiān)管守護特殊群體切身利益，讓數(shù)字便利與安全保障同步提升。

　　民生溫度往往體現(xiàn)在細微之處，托舉“一老一小”的數(shù)字生活，還需在推進智能化應(yīng)用的同時兼顧傳統(tǒng)服務(wù)方式，確保不同群體都能被納入關(guān)懷視野?！坝行沃帧钡臏厍?，不僅體現(xiàn)在推動技術(shù)迭代升級上，更體現(xiàn)為對群體差異的尊重與包容。通過保留人工窗口、電話預(yù)約、線下辦理等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，實現(xiàn)智能賦能與人文關(guān)懷的有機融合，才能讓這片數(shù)字天空既開闊安全，又便捷暖心，真正做到不讓任何一個人在數(shù)字浪潮中掉隊。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。在數(shù)字浪潮奔涌向前的今天，以“有形之手”統(tǒng)籌各方力量，以精準政策化解現(xiàn)實難題，才能讓“一老一小”在數(shù)字時代活得舒心、過得安心，真正共享數(shù)字發(fā)展的成果。（魏江濤）