卡拉蘇社區(qū)的“智慧+”共鳴曲

2025-01-07 10:24:15    來(lái)源: 天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)原創(chuàng)

  【進(jìn)社區(qū)】

  天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 任春香

  在手機(jī)上簡(jiǎn)單操作幾下,辦理的居住證就能送上門(mén);使用平時(shí)參與社區(qū)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的積分,能兌換日用品,還能給孩子兌換幾節(jié)舞蹈課;每周末期待著社區(qū)的秒殺搶購(gòu)……霍爾果斯市卡拉蘇街道卡拉蘇社區(qū)不斷拓展社區(qū)智慧便民服務(wù)場(chǎng)景,讓居民享受到更多智慧社區(qū)建設(shè)帶來(lái)的便利。

  2024年12月24日,社區(qū)工作人員王乾振等人照例入戶走訪,了解居民需求?!袄罱悖绻k理居住證,打開(kāi)咱們社區(qū)平臺(tái),點(diǎn)擊紅色代辦,選擇代辦員,其他啥都不用管。我們收到信息就會(huì)上門(mén)取辦證需要的材料代辦,然后再把辦好的居住證送到家?!痹诰用窭钚聵s家,王乾振耐心地指導(dǎo)并演示操作。

  王乾振說(shuō)的平臺(tái),是卡拉蘇社區(qū)依托微信公眾號(hào)搭建的智慧社區(qū)平臺(tái),集組織、宣傳、服務(wù)、電商、社會(huì)治理、大數(shù)據(jù)、在線辦公七大功能為一體。其中,“便民服務(wù)”板塊有36項(xiàng)代辦清單,開(kāi)通“一鍵點(diǎn)辦、一鍵預(yù)約”功能,通過(guò)手機(jī)簡(jiǎn)單操作就能完成網(wǎng)上代辦、幫辦服務(wù)預(yù)約,社區(qū)工作人員線上“接單”,線下完成預(yù)約事項(xiàng),居住證、新生兒參保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等多種業(yè)務(wù)都可以預(yù)約代辦。

  家住雅居小區(qū)的王慶華說(shuō):“我家買(mǎi)車(chē)要辦理牌照時(shí),需要居住證,通過(guò)手機(jī)預(yù)約,當(dāng)天社區(qū)就幫我辦好了,特別方便?!?/p>

  卡拉蘇社區(qū)位于霍爾果斯市中心商貿(mào)區(qū),具有流動(dòng)人口多、出租房屋多、企業(yè)商戶多的特點(diǎn)。2018年5月,為解決基層治理工作面臨的資源配置不足、多元主體參與基層治理積極性不高等問(wèn)題,社區(qū)試點(diǎn)搭建智慧社區(qū)平臺(tái),探索“智慧+”治理新路徑。

  “我們首先引入積分制管理方法,設(shè)置民族團(tuán)結(jié)、法治講堂、志愿服務(wù)、建言獻(xiàn)策等積分項(xiàng)目,量化14類210項(xiàng)居民行為,建立居民‘行為銀行’。”卡拉蘇社區(qū)黨支部書(shū)記王夢(mèng)軍介紹,積分支持線上線下兌換服務(wù)、商品、優(yōu)惠券等,提升居民參與社會(huì)治理的積極性。比如,可在平臺(tái)的“惠民商城”板塊兌換肉、奶等200余種商品,可兌換轄區(qū)學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、社會(huì)組織、商鋪等提供的近百種服務(wù),還可以兌換家電維修、汽車(chē)保養(yǎng)、美容養(yǎng)生、觀影娛樂(lè)等多種定制專屬優(yōu)惠券,甚至還能抵房款或物業(yè)費(fèi)。

  居民李思友已累積67萬(wàn)分的積分,是社區(qū)積分最高的居民。積分兌換的內(nèi)容很豐富,比如參加社區(qū)活動(dòng)一般能積200分,參加大型的植樹(shù)活動(dòng)可以積1000分,為社區(qū)提意見(jiàn)建議也能積分,李思友上次提了小區(qū)停車(chē)位缺乏的意見(jiàn)被社區(qū)關(guān)注,積分增加了500分。

  李思友深有感觸地說(shuō):“我們參與社區(qū)活動(dòng)的積極性都很高。大家把社區(qū)當(dāng)成共同的大家庭,主動(dòng)參與社區(qū)治理、申請(qǐng)積分,每個(gè)人都在發(fā)揮作用?!?/p>

  智慧社區(qū)平臺(tái)上線以來(lái),社區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)居民需求,不斷更新和擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,相繼開(kāi)發(fā)社工在線、法律援助、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、電商服務(wù)等30個(gè)模塊120項(xiàng)功能,水電等14項(xiàng)生活費(fèi)用繳納均可在線完成,還為居民提供政務(wù)、法律、創(chuàng)業(yè)、電商、求職、租賃等全方位服務(wù)。

  32歲的安外爾·艾力和朋友到霍爾果斯市創(chuàng)業(yè),年初開(kāi)了一家餐廳。首次創(chuàng)業(yè),他們對(duì)需要辦理的各種手續(xù)都不太了解,通過(guò)智慧社區(qū)平臺(tái),他們得到很多幫助。平臺(tái)上可以查詢辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、健康證等相關(guān)證件所需要的材料、流程以及咨詢電話。不需要面簽的證件都可以找社區(qū)預(yù)約代辦。餐廳開(kāi)業(yè)后,社區(qū)還免費(fèi)幫他們拍攝美食視頻,發(fā)布在平臺(tái)上,為餐廳引流,吸引了很多居民?!霸谀吧牡胤绞状蝿?chuàng)業(yè),我感受到社區(qū)給我們的支持和幫助,挺暖心的?!卑餐鉅栒f(shuō)。

  智慧社區(qū)平臺(tái)讓“數(shù)據(jù)多跑腿,群眾少跑路”,居民足不出戶即可完成事項(xiàng)辦理。目前,平臺(tái)已有7200余人注冊(cè),轄區(qū)居民覆蓋率達(dá)99%,活躍“粉絲”超過(guò)90%。王夢(mèng)軍說(shuō),社區(qū)將結(jié)合工作實(shí)踐和居民需求,不斷優(yōu)化平臺(tái)界面,開(kāi)發(fā)更多的便民、利民、惠民線上功能,用“智慧+”奏響人人參與社區(qū)治理的共鳴曲。

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