記者感言丨“冷清”背后的服務(wù)溫度

　　隋云雁

　　車管所業(yè)務(wù)大廳從“人潮洶涌”到“冷冷清清”，看似是場(chǎng)景的反轉(zhuǎn)，實(shí)則是政務(wù)服務(wù)理念與實(shí)踐的深度進(jìn)階，民生獲得感的顯著提升。

　　業(yè)務(wù)大廳變得“冷清”，并非業(yè)務(wù)萎縮，而是服務(wù)升級(jí)、模式創(chuàng)新的生動(dòng)寫照。

　　服務(wù)觸角的極大延伸，覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了群眾“就近辦、便捷辦”；科技賦能的深刻變革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為現(xiàn)實(shí)；服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)升溫，大廳人流量減少，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有降低，精細(xì)化、人性化的舉措，意味著服務(wù)從“被動(dòng)受理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)供給”，從“標(biāo)準(zhǔn)化”走向“個(gè)性化”。

　　當(dāng)大廳不再喧囂，民生熱度以另一種方式沸騰。它在群眾省下的每一分鐘、少跑的每一步路、多賺的每一分錢里?！袄淝濉钡能嚬芩找姷氖菫槊癯跣?。