伊吾稅務(wù)：“稅力量”多維服務(wù)助企發(fā)展

　　伊吾縣稅務(wù)局持續(xù)創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)措施，從高效辦好每一件小事入手，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率切實(shí)增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿意度。

　　從“一線應(yīng)答”到“一線辦好”

　　如何加快稅費(fèi)業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)辦理速度？伊吾縣稅務(wù)局將“一線問(wèn)答”“一線辦好”貫通起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)服務(wù)咨詢、辦理協(xié)同解決，為納稅人帶來(lái)“辦中能問(wèn)”“問(wèn)中有辦”“辦問(wèn)協(xié)同”的全新辦稅體驗(yàn)。

　　“之前在電子稅務(wù)局只能做上月申報(bào)，想要做當(dāng)月申報(bào)就得去大廳辦理。而征納互動(dòng)這一措施為我們解決了大問(wèn)題，辦稅方式的不斷升級(jí)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。”財(cái)務(wù)人員喬華說(shuō)道。據(jù)了解，喬華所在的武漢市浩宇裝飾工程有限公司為外地施工企業(yè)，需要每月在伊吾縣稅務(wù)局辦理外省跨區(qū)域預(yù)繳申報(bào)業(yè)務(wù)，由于人在疆外，他只需遠(yuǎn)程提報(bào)相關(guān)資料，電話這端的征納互動(dòng)坐席工作人員即可通過(guò)線上互動(dòng)順利幫助納稅人完成線上申報(bào)繳稅。

　　伊吾縣稅務(wù)局始終堅(jiān)持傾聽(tīng)民意，從研判一個(gè)問(wèn)題到解決一類問(wèn)題，用科技賦能解決納稅人訴求，盡全力為群眾排憂解難。

　　從“即訴即辦”到“未訴先辦”

　　“之前交社保、開(kāi)發(fā)票都要去鎮(zhèn)上的辦稅服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)在家門(mén)口就有人輔導(dǎo)辦理，方便多了?！币廖峥h開(kāi)發(fā)區(qū)三村的李先生說(shuō)。

　　聚焦稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解，伊吾縣稅務(wù)局立足優(yōu)化稅費(fèi)矛盾化解機(jī)制，建強(qiáng)骨干隊(duì)伍，由經(jīng)驗(yàn)豐富的稅務(wù)骨干帶隊(duì)，吸納公職律師、村（社區(qū)）經(jīng)辦員等組成“網(wǎng)格員”，通過(guò)入戶走訪、網(wǎng)格微信群反饋等方式，做好政策宣講輔導(dǎo)和問(wèn)題收集；通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程、網(wǎng)格員包服務(wù)”等舉措，梳理“高頻稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理”清單，深入分析納稅人繳費(fèi)人辦理涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)習(xí)慣，精準(zhǔn)識(shí)別業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、系統(tǒng)操作等稅費(fèi)訴求，提升監(jiān)管或服務(wù)的靈敏度，力爭(zhēng)在問(wèn)題未形成前“搶答”群眾需求。

　　“稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，解答了公司納稅申報(bào)方面的困惑，針對(duì)我們的行業(yè)性質(zhì)講解了相關(guān)稅收優(yōu)惠政策?！币廖峥h元亨大通商貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人夏敏說(shuō)。

　　伊吾縣元亨大通商貿(mào)有限公司是一家新成立的企業(yè)，其主要從事建材批發(fā)等行業(yè)。伊吾縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳工作人員收到該企業(yè)的稅務(wù)登記信息后，及時(shí)聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)。對(duì)新辦納稅人電子稅務(wù)局的使用、數(shù)電票的開(kāi)具等相關(guān)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行一一解讀，幫助企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始就能對(duì)政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　下一步，伊吾縣稅務(wù)局將持續(xù)聚焦涉稅熱點(diǎn)問(wèn)題，繼續(xù)完善訴求響應(yīng)機(jī)制，做到服務(wù)前移、提前響應(yīng)，持續(xù)提升稅費(fèi)訴求解決效率。（通訊員 王淑貞）